淘宝怎么退货

当商品还未确认收货前

【1】在手机上打开“淘宝”，进入页面后，点击下方的“我的淘宝”;

【2】点击“我的订单”，查看全部订单(或在待收货中)找到自己需要退货的商品;

【3】点击退货商品，进入“订单详情”，点击“退款”;

【4】在“选择服务类型”中点击“退货退款”并选择“退款原因”和“退货方式”;

【5】完成后点击“提交”，若自行寄回却不知道地址可询问商家。

当商品确认收货后

【1】在手机上打开“淘宝”，进入页面后，点击下方的“我的淘宝”;

【2】点击“我的订单”，查看全部订单(或在待评价中)找到自己需要退货的商品;

【3】点击退货商品，进入“订单详情”，点击“申请售后”;

【4】在“选择服务类型”中点击“退货退款”并选择“退款原因”和“退货方式”;

【5】完成后点击“提交”，若自行寄回却不知道地址可询问商家。

因为商品已收货，此时退货应先联系商家，再协商后在进行操作。

淘宝退货为什么卖家不让从淘宝申请退货?

你从淘宝买到的耳机有异响，淘宝卖家客服建议你换货处理，让你私下里解决，不在淘宝订单上处理，并且愿意返回快递费给你。这个是因为：

1 如果你在淘宝订单上处理的话，会影响店铺的整体质量，淘宝有一整套的计分系统，如果因为质量问题进行退换货的话，将自动扣除一定的商品积分，从而将这个店铺的整体积分降低。所以店铺客服要求你私下解决问题。

2 会影响客服自己的收益，有些店铺的老板要求客服将这些因为质量问题的客人全部私下解决，如果一个月没有这个问题的话会给予客服一定金额的奖励。

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